對于南方城市來說，空調(diào)是冬季必不可少的取暖設(shè)備?？墒呛芏嗳瞬恢?，樓房設(shè)計沒有留有空調(diào)位，會給空調(diào)安裝工程師留下難題。

　　因為高空樓房設(shè)計不合理，業(yè)主經(jīng)常遇到買了空調(diào)找不到人上門安裝的尷尬境地。近日，家住杭州市濱江區(qū)浦沿街道的李先生就遇到了這個問題。

　　比如李先生十月份剛搬到新房，眼看著天氣漸漸寒冷，便想要購買一臺空調(diào)安裝在家里的小房間。但是讓李先生煩心的事，因為家住12樓且戶型設(shè)計和戶外環(huán)境較為特殊，工程師來到李先生家后，都是搖搖頭表示不能安裝，李先生只能無奈的選擇退貨。

　　李先生在咨詢了周邊的鄰居后，決定找蘇寧幫客的空調(diào)安裝工程師試試。李先生隨后在蘇寧易購購買了一臺三菱重工空調(diào)，并和客服說明了比較難安裝。杭州蘇寧幫客網(wǎng)點在收到李先生的訂單后，對此十分重視。第二天一早，網(wǎng)點便安排了以王志飛為首的四位經(jīng)驗老道、安裝技能過硬的老師傅前往李先生家。

　　在勘察地形后，王志飛發(fā)現(xiàn)，李先生家屋外放置空調(diào)外機的地方距離窗口位置較遠(yuǎn)，而且墻面平滑沒有任何可以落腳的地方。師傅在商量后，只能先在墻面上打上兩個支架，用于在搬運外機時墊腳。

　　都說安裝工程師是可以飛檐走壁的“蜘蛛俠”，在兩個窄窄的空調(diào)支架上搬運空調(diào)外機，并進行復(fù)雜的安裝，服務(wù)工程師跟蜘蛛俠比起來也是不遑多讓。因為經(jīng)驗豐富，安裝工程師工作有條不紊，倒是李先生在窗口看的是極為緊張，多次勸說師傅，如果太危險就不要安裝了。

　　記者了解到，空調(diào)室外機重達(dá)七八十斤，從室內(nèi)從窗口遞出，在高空中的師傅幾乎需要單手提起整個外機，一個重心不穩(wěn)就會出現(xiàn)危險。好在王志飛等幾位師傅經(jīng)驗老道，不僅將室外機提至室外，協(xié)力將空調(diào)外機放置到空調(diào)支架上，再將其固定好。整個安裝過程歷經(jīng)兩個多小時，雖是入冬師傅卻忙的滿頭大汗。

　　在今年6月的首屆“服務(wù)工程師節(jié)”啟動儀式上，獲得“首批金手套服務(wù)工程師”稱號的工程師就曾為空調(diào)安裝工發(fā)言，希望樓房設(shè)計建造的時候，能夠考慮到空調(diào)安裝放機器的位置，為空調(diào)安裝提供方便。

　　隨著空調(diào)安裝完成，用戶緊揪著的心終于放松，對師傅們的服務(wù)精神倍感認(rèn)同和贊揚，覺得師傅們太不容易了。王志飛工程師表示，因為樓宇設(shè)計問題，這樣困難的空調(diào)安裝，幾乎每個月都會碰上幾個。在問道工作辛苦時，王師傅說到，辛苦一點沒什么，看到用戶滿意的笑容，什么都值了。

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