二十一世紀(jì)初，北京廣東等發(fā)達(dá)地區(qū)同時上馬了一批溫泉度假區(qū)。當(dāng)時適應(yīng)了市場的需求，效益非?？捎^。由于市場跟風(fēng)，出現(xiàn)了許多相同的項(xiàng)目。由于老溫泉度假區(qū)的市場環(huán)境發(fā)生變化，服務(wù)理念比較老舊，設(shè)施設(shè)備老化，這些度假區(qū)的產(chǎn)值和利潤連年下降，（有些已經(jīng)被市場淘汰）到了急需改造升級的時候。

  在這些度假區(qū)的改造升級過程中，有許多先天不足的難題，特提供一些改造升級的想法，為設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)和運(yùn)營團(tuán)隊(duì)提供一些思路。

  以前設(shè)計(jì)的溫泉區(qū)講究雅，注意私密性，所以石頭植物型的溫泉比較多，現(xiàn)在去泡這些溫泉普遍感覺乏味，泡溫泉時間超不過半個小時。這種溫泉設(shè)計(jì)與當(dāng)時的公款消費(fèi)，接待商務(wù)人士有一定關(guān)系，這樣的溫泉卻非常適合老年人，安靜而閑適?，F(xiàn)在溫泉卻需要面對家庭出游，親子互動，教育互動，一家老少都有玩的。因此溫泉要有戲水、舞臺、小吃、電視、汗蒸等附屬內(nèi)容，成為一個綜合體才能留住客人。

  1、溫泉改造，分區(qū)及功能定位成為考慮的第一要素，功能要求領(lǐng)先于環(huán)境景觀。

  2、溫泉品種多樣化是顧客吸引力之一。既有池型、水質(zhì)要求，也有配套多樣化的要求。

  3、溫泉的私密性需要開放，隨著社會進(jìn)步，開放性和包容性的增強(qiáng)，私密性要求下降。

  傳統(tǒng)流線設(shè)計(jì)基本是領(lǐng)牌—換衣—淋浴—溫泉—餐飲— ** —住宿。這種流線針對當(dāng)年的客戶是可以的，因?yàn)楫?dāng)時人們對溫泉的要求不高，二次消費(fèi)是公款消費(fèi)為準(zhǔn)，所以說流線直接單一。

  現(xiàn)代流線的設(shè)計(jì)千差萬別。像以大江戶為代表的溫泉綜合體開始了消費(fèi)流線創(chuàng)新，溫泉消費(fèi)已經(jīng)進(jìn)入了老百姓的日常生活，它已經(jīng)成為一個休閑綜合載體，是一個社交度假娛樂的平臺。包含的內(nèi)容不僅有溫泉、餐飲、住宿，還應(yīng)融入購物、養(yǎng)生美容、聚會、汗蒸等新生事物。比如現(xiàn)在汗蒸、戲水的發(fā)展，正悄然改變著溫泉度假去的定位。

  在溫泉酒店里的傳統(tǒng)客戶設(shè)計(jì)，基本上是參照了商務(wù)酒店的風(fēng)格和功能。客房面積會稍微偏大點(diǎn)，色彩以柔和為主?，F(xiàn)在住店客戶對商務(wù)酒店那一套已經(jīng)審美疲勞了，更喜歡的是個性鮮明，主題突出的客房設(shè)計(jì)。

  1、 智能化的進(jìn)行與交流，方便與舒適性就成了流行的直流方向。

  2、 主體化突出，成立客房的個性追求。

  3、 家庭房、兒童房等越來越突出。

  4、 對衛(wèi)生、舒適性的要求越來越嚴(yán)格。便于打理和舒適成了必要因素。

  溫泉度假酒店的餐飲原來比較簡單，自助餐和全日制餐廳就能解決?，F(xiàn)在客戶對咖啡屋、茶樓、特色餐飲越來越高，溫泉區(qū)的特色餐飲、兒童餐飲、生態(tài)餐廳、主題餐廳都成為溫泉酒店的招牌，個性化成為溫泉酒店IP策略的一個基本要素。

  傳統(tǒng)溫泉酒店開業(yè)，廣播電視報(bào)紙轟炸一個月，提高知名度。水平高點(diǎn)的營銷經(jīng)理也會來個事件營銷、故事營銷等?，F(xiàn)在大家看報(bào)紙、聽電話、看電視的機(jī)率越來越少，網(wǎng)絡(luò)成了現(xiàn)代人生活的一部分，因此營銷手段也有了革命性的變化。

  1、 OTA的推廣方式，通過積分加強(qiáng)了服務(wù)品質(zhì)的管理，靠打分維持排名靠前。這里面學(xué)問非常多，價(jià)格體系也可以隨時調(diào)整，成為了客源的主要流入方式。

  2、 微信公眾號的推廣，會員和微信公眾號捆綁。一個好的酒店群都應(yīng)該有幾萬個粉絲，成為溫泉度假區(qū)的回頭客和固定客源。

  3、 網(wǎng)站的推廣，通過縫隙推廣穿插入廣告模式，提升酒店的推廣模式。

  4、 電子媒體的交換平臺，互相植入廣告，提升知名度。

  因此營銷模式在大變革的年代，更要目行千里，緊跟時代的步伐。

  五、改造成果的控制

  老酒店都有非常好的后勤、建筑、內(nèi)裝、機(jī)電系統(tǒng)。改造也是解決一些管理不善有隱患的部分，盡量保留原有的裝修，多改造軟裝輕裝項(xiàng)目。改造項(xiàng)目，考驗(yàn)的是設(shè)計(jì)師的水平和投入，往往點(diǎn)睛之筆就能讓溫泉面目煥然一新。升級改造過程中，降低運(yùn)行成本的改造一定要不遺余力，運(yùn)行成本的降低意味著利潤的提升。一般早期的溫泉度假酒店都有非常好的地?zé)豳Y源，可以運(yùn)用梯級利用的模式，把溫泉資源用足。

  學(xué)習(xí)利用瑞典的ham ** rby生態(tài)循環(huán)節(jié)能技術(shù)，使垃圾、污水、溫泉排水都被循環(huán)使用。這也是未來文旅環(huán)境，溫泉度假區(qū)支撐的基石。

  六、轉(zhuǎn)型的策略

  1、 和大型酒館集團(tuán)合作，拓展客源。

  2、 轉(zhuǎn)戰(zhàn)養(yǎng)老市場，變身服務(wù)對象。

  3、 改成學(xué)校等培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，降低服務(wù)成本。

  4、 轉(zhuǎn)型的資金問題，可以邊賺錢便改造。比如分步實(shí)施，抵押銀行貸款。

  老溫泉度假區(qū)的升級與改造順應(yīng)了當(dāng)下人們對溫泉養(yǎng)生、文旅體驗(yàn)的趨勢，其中包含的設(shè)計(jì)環(huán)節(jié)理念、節(jié)能環(huán)保技術(shù)及營銷管理手段還需要各職能崗位人員推陳出新，共同營造新時代的溫泉產(chǎn)物。

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