2020今年初的新冠疫情，立即將人和人之間觸碰的成千上萬行業(yè)打進(jìn)了低谷。在加入三月的后疫情時(shí)期，為了更好地謀生和迫不得已復(fù)工復(fù)產(chǎn)，但大伙兒或是不方便高姿態(tài)外出，“沒人，也就沒有消費(fèi)者”。因此，這些提倡無容柵互動交流的生鮮配送、線上教育等儼然變成時(shí)下最高的大贏家。

  而中央空調(diào)商品做為一個技術(shù)專業(yè)度相對性較高、也是非標(biāo)準(zhǔn)化的商品，計(jì)劃方案的設(shè)計(jì)方案、配制、安裝、調(diào)節(jié)等階段，都務(wù)必要靠線下推廣進(jìn)行。因而盡管在疫情以前，由于互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展也是有許多知名品牌入駐網(wǎng)上電子商務(wù)平臺，但許多知名品牌實(shí)際上僅僅把入駐電子吸引住消費(fèi)者總流量資源、提高知名品牌和商品名氣的一種營銷方式，大量的或是網(wǎng)上接受信息內(nèi)容、線下推廣門店交易量，真真正正徹底完成網(wǎng)上交易的銷量十分比較有限。

  日立中央空調(diào)遭遇那樣的窘境，反應(yīng)迅速，積極主動合理布局網(wǎng)上，試著各種各樣無容柵營銷推廣，并且對于時(shí)下消費(fèi)者對身心健康的關(guān)心，發(fā)布相對應(yīng)的產(chǎn)品與服務(wù)，得到了非常好的實(shí)際效果。

  最先營銷推廣層面，實(shí)際上日立中央空調(diào)早在2018年就逐漸積極主動合理布局網(wǎng)上，探尋新的營銷方式來擴(kuò)寬跑道，最先與天貓商城就新零售戰(zhàn)略合作，積極推動“網(wǎng)上 線下推廣”的新零售營銷方式；在2019年“雙11”，日立中央空調(diào)也初次啟用了直播安全通道。2020年疫情產(chǎn)生后，做為中央空調(diào)行業(yè)知名品牌之一，日立中央空調(diào)和每個服務(wù)平臺協(xié)作，線上上開始了一系列的試著和實(shí)際操作：2020年2月16日-2月29日，日立中央空調(diào)以“雙凈化處理智造中國好氣體”主題風(fēng)格的天貓商城直播8城連動主題活動從家裝知識到中央空調(diào)專業(yè)知識再到當(dāng)前的商品，吸引住了諸多消費(fèi)者的駐足觀看；3月1日，日立中央空調(diào)首先上海市區(qū)試著零接觸新零售模式，齊家網(wǎng)潮媽網(wǎng)絡(luò)主播震撼當(dāng)場，帶著數(shù)萬線上粉絲們感受日立中央空調(diào)智能化零接觸體驗(yàn)中心；3月8日，日立中央空調(diào)協(xié)同抖音紅人陽尼格夫妻在直播間邀約消費(fèi)者一起走入她們的綠色生態(tài)世家，掌握當(dāng)下火熱的綠色生態(tài)家居核心理念；4月17日，日立中央空調(diào)可能以網(wǎng)上直播的方法與全國各地室內(nèi)設(shè)計(jì)師一起印證第八屆Hi-Design室內(nèi)裝飾設(shè)計(jì)比賽的打開。除開直播以外，日立中央空調(diào)在抖音和快手服務(wù)平臺還進(jìn)行了“好氣體凈霸賽”短視頻爭霸賽，將“好氣體”一抖究竟。

  可以看得出，日立中央空調(diào)線上上的多種營銷推廣目標(biāo)，并不是單純性的只對于終端設(shè)備消費(fèi)者，也有家居裝修行業(yè)的諸位室內(nèi)設(shè)計(jì)師，及其中央空調(diào)行業(yè)的諸位暖通設(shè)計(jì)師，可以說牽涉到中央空調(diào)全產(chǎn)業(yè)鏈上的各個階段，進(jìn)一步強(qiáng)化了日立中央空調(diào)與用戶、暖通設(shè)備權(quán)威專家、家居設(shè)計(jì)師等中間的黏性，也對將來中央空調(diào)銷售渠道的轉(zhuǎn)型具有了促進(jìn)功效。

  次之，在商品上，2020年的新冠疫情，讓消費(fèi)者對身心健康產(chǎn)品更為關(guān)心。而做為精準(zhǔn)定位為“將來先行者”，力爭以高新科技促進(jìn)創(chuàng)新產(chǎn)品、關(guān)心每一個用戶的每一個要求的日立中央空調(diào)，當(dāng)然也看到了這一商品發(fā)展趨向。實(shí)際上，早在2019年，日立中央空調(diào)便根據(jù)用戶對身心健康室內(nèi)空氣質(zhì)量自然環(huán)境的要求，發(fā)布了可以完成室內(nèi)空氣治理和房間內(nèi)機(jī)自清理的雙凈化處理新綠色生態(tài)房間內(nèi)機(jī)，既能清除病原菌、PM2.5、室內(nèi)甲醛、臭味等傷害物，還能夠保持房間內(nèi)機(jī)敏能自清理，進(jìn)一步徹底解決污染物。2020年，對于用戶在疫情期內(nèi)能不能應(yīng)用中央空調(diào)存有的顧慮，日立中央空調(diào)在3月14日選用網(wǎng)上直播的方法，公布了用戶應(yīng)用周期時(shí)間“全凈化處理”解決方法，從商品購買、作用更新到應(yīng)用維護(hù)保養(yǎng)等不一樣環(huán)節(jié)，為用戶處理對中央空調(diào)商品購買、應(yīng)用和維護(hù)保養(yǎng)的困擾，完成日立中央空調(diào)應(yīng)用周期時(shí)間的全方位凈化處理。直播間還根據(jù)仿真模擬室內(nèi)空氣污染，向消費(fèi)者展現(xiàn)了日興華綠色生態(tài)房間內(nèi)機(jī)的空氣過濾作用，在短短的數(shù)分鐘內(nèi)，便可以快速減少PM2.5、室內(nèi)甲醛和二氧化氮污染物，確保室內(nèi)環(huán)境的身心健康。而日立用戶應(yīng)用周期時(shí)間全凈化處理解決方法的公布，不但展示出了日立中央空調(diào)優(yōu)秀的高新科技整體實(shí)力，更展現(xiàn)了其以用戶真正要求和應(yīng)用困擾為關(guān)鍵總體目標(biāo)的強(qiáng)悍的企業(yè)責(zé)任感。

  最終，在業(yè)務(wù)上。最先在售后服務(wù)層面，大家都知道，安裝和工程施工針對中央空調(diào)系統(tǒng)軟件的必要性不遜于產(chǎn)品品質(zhì)自身，安裝工程師的專業(yè)水平和專業(yè)技能多少，也同時(shí)危害著用戶感受。日立中央空調(diào)做為行業(yè)管理者，首先在行業(yè)明確提出了“精密精匠”的核心理念，而且創(chuàng)建了從安裝品牌形象、安裝原材料、安裝加工工藝到中后期工程驗(yàn)收等一系列完備的安裝規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)，促進(jìn)了行業(yè)售后服務(wù)水平的提升，也為用戶帶去高品質(zhì)、舒服的服務(wù)項(xiàng)目。次之在售后維修服務(wù)層面，對于消費(fèi)者都特別重視空調(diào)清洗與室內(nèi)空氣治理問題，日立中央空調(diào)斥巨資在全國各地為一部分消費(fèi)者開展完全免費(fèi)的145℃凈菌洗主題活動。據(jù)統(tǒng)計(jì)，做為日立中央空調(diào)用戶應(yīng)用周期時(shí)間“全凈化處理”解決方法中的一環(huán)——日立中央空調(diào)145℃凈菌洗服務(wù)項(xiàng)目根據(jù)【全過程凈】、【深層凈】、【145℃高溫殺菌滅毒】三個階段，來完成中央空調(diào)360度無死角深層清理。日立巨資感恩回饋用戶的這一行為，也在行業(yè)塑造了一個優(yōu)良的“服務(wù)項(xiàng)目榜樣”品牌形象。

  因此，雖然2020本年度第一季度行業(yè)自然環(huán)境并不理想化，的市場銷售都出現(xiàn)了不一樣力度的下降，但日立中央空調(diào)在2020年第一季度對于商品、營銷推廣、服務(wù)項(xiàng)目等層面各種各樣潤物無聲的行為，一定會在疫情期內(nèi)為其累積很多的總流量和用戶印像，并進(jìn)一步完善其經(jīng)營管理體系，且在未來極有可能發(fā)展趨勢為其業(yè)績提升的主要要素。(史瑋)