近日有媒體報道稱,各大空調(diào)品牌產(chǎn)品維修都要收上門費,且維修工實際收的錢比官網(wǎng)報價高。昨日記者采訪獲悉,目前多數(shù)空調(diào)品牌產(chǎn)品維修都要收上門費且收費標(biāo)準(zhǔn)差距較大。
福州梅峰路某品牌空調(diào)專賣店負(fù)責(zé)人潘先生昨日告訴記者,空調(diào)如果在保修期內(nèi),一般不會收取上門費;過了保修期叫人維修一般要收上門費,如大金、日立、格力、海爾等都有收取上門費。
記者采訪發(fā)現(xiàn),進(jìn)口品牌空調(diào)維修的上門費比國產(chǎn)品牌高,其中收費最高的為日立空調(diào),官網(wǎng)報價300元,最低的為美的空調(diào),收30元上門費。
記者發(fā)現(xiàn),日立、大金等品牌空調(diào)廠商官網(wǎng)公布了售后維修收費標(biāo)準(zhǔn),如大金空調(diào)維修按空調(diào)類別、匹數(shù)不同,收取80元至240多元的上門費。還有一些品牌空調(diào)的上門費沒有具體規(guī)定,收多少由消費者和售后人員協(xié)商確定。
空調(diào)維修業(yè)內(nèi)人士林先生表示,收取上門費是空調(diào)維修行業(yè)的慣例,因為如果維修工上門后顧客什么都不修,容易造成成本損失?,F(xiàn)在不少品牌家電廠商的售后服務(wù)都外包出去了,“上門費”實際上是由各個地方承包的公司來定,沒有統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn),有時上門費會與空調(diào)廠商官網(wǎng)公布的報價不一致,甚至出現(xiàn)加價現(xiàn)象。林先生建議,市民最好在空調(diào)報修時問清收費項目和價格,報修時應(yīng)首選正規(guī)品牌售后服務(wù)中心。
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